Conditions Générales de vente

Iris Doreno

57 rue Saint Jean baptiste de la Salle

59000 LILLE

N° Siret : 520045567600038

Conditions générales de vente

Article 1 - Objet

Les présentes conditions régissent les relations contractuelles entre Iris Doreno et "l'acheteur" et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site " https://irisdoreno.wixsite.com/irisdoreno. L'achat d'un ou de tableaux ou de fantaisies créatives à travers le présent site implique l'acceptation totale sans réserve de 'l'acheteur' des présentes conditions de vente.

Iris Doreno se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par "le client"

Les oeuvres d'art proposés aux clients sont ceux qui figurent dans les rubriques "Peintures Originales dispo " et "Boutique Etsy" .

Article 2 - Prix

Les prix des tableaux en vente sont indiqués en euros toute taxe comprise, TVA non applicable, article 293 B du CGI sauf indication contraire et hors frais de traitement et d'expédition ceux ci sont offerts.

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Iris Doreno . Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.

Iris Doreno se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.

Les tableaux demeurent la propriété de Iris Doreno jusqu'au paiement complet du prix.

Article 3 - Commandes

Vous pouvez passer commande :

Sur Internet boutique Etsy ou par mail/téléphone.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.

Iris Doreno se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

Article 4 - Validation de votre commande

Toute commande figurant sur le site Internet https://irisdoreno.wixsite.com/irisdoreno suppose l'adhésion aux présentes Conditions Générales de vente. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.

Le client qui souhaite passé une commande d'un ou de tableaux devra obligatoirement se connecter en créant un compte PayPal et communiquer par message lors de son payement ses coordonnées de livraisons ( NOM, Adresse, numéro de téléphone ) . A l'issu de sa commande, un premier mail de confirmation sera envoyé au client . Puis à la date d'expédition de la commande un deuxième mail sera envoyé -au client communiquant le numéro de suivit colissimo, cela lui permettra de suivre l'évolution de sa commande depuis le traitement de celle ci jusqu'à la livraison.

L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.

La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Un récapitulatif des informations de votre commande et des présentes Conditions Générales de vente, vous sera communiqué via l'adresse e-mail de confirmation de votre commande.

Article 5 - Paiement

Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué.

Le règlement de vos achats s'effectue par :

- Paypal. Le paiement par Paypal est entièrement sécurisé. C'est le mode de paiement le plus fiable actuellement.

- Virement : Après validation de votre commande toutes les informations vous serons transmises pour pouvoir faire le virement dans de bonnes conditions. Il faudra alors contacter votre banque pour effectuer le virement vers notre compte. Ce virement doit nous parvenir dans un délai de 8 jours ouvrables. Au delà, si nous n'avons pas réceptionné votre virement, votre commande sera annulée et le ou les articles seront remis en vente sur notre site https://irisdorenowixsite.com/irisdoreno . Si toutefois ce règlement intervenait après l'annulation de votre commande et si le ou les articles n'étaient plus en stock, nous vous rembourserons le montant de votre commande et nous procéderons à un avoir en votre faveur.

Article 6 - Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits et accessoires pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, papier à bulle). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le ou les tableaux à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Iris Doreno procédera au remboursement des sommes versées hors frais de port, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande. La demande devra se faire par l'intermédiaire du formulaire de contact sur le site https://irisdoreno.wixsite.com/irisdoreno ou par lettre recommandée par voie postale.

Passé le délai de rétractation, tout tableau livré sera considéré comme accepté par le client et ne pourra plus faire l'objet d'un retour, d'un remboursement ou d'un échange.

En cas d'erreur de Iris Doreno lors de la préparation de la commande, tout article pourra être retourné en vue d'un échange ou d'un remboursement. Les frais de port seront dans ce cas là remboursés.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :

- aux tableaux réalisés selon les demandes et commandes du consommateur et nettement personnalisés

Article 7- Disponibilité

Mes tableaux et fantaisies créatives sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le site https://irisdoreno.wixsite.com/irisdoreno et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un tableau après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et remboursée si le règlement a déjà été effectué.

En outre, concernant les tableaux et fantaisies créatives https://irisdoreno.wixsite.com/irisdoreno ils n'ont pas vocation d'être vendus en quantités importantes. Les tableaux sont uniques. Par conséquent Iris Doreno se réserve le droit de refuser les commandes de tableaux identiques.

Article 8 - Livraison

L'Acheteur sera livré pour la France par la poste en colis Colissimo suivi avec signature et assurance.

Tarif d'expédition 10€00.

Pour l'Europe en colis Colissimo international suivie avec signature et assurance .

Tarif d'expédition 20€00.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande. Iris Doreno ne pourra pas être tenu pour responsable en cas d'erreur du client sur l'adresse de livraison.

Si la commande est réglée par paypal la livraison pourra s'effectuer sous 3 à 5 jours ouvrés. Si le tableau a été commandé sur demande et est personnalisé, la livraison interviendra à la date qui aura été confirmé au client au moment de la commande. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir des délais de livraison rapide. La loi nous impose une date de livraison garantie, cette date est garantie sous 30 jours.

Les livraisons s'effectueront les jours ouvrables du mardi au vendredi en fonction des horaires de la poste. Les livraisons seront suspendues lors des nos congés ou tout évènement personnel imprévu ou personnel. Vous en serez averti sur la page d'accueil de notre site https://irisdoreno.wixsite.com/irisdoreno.

Un numéro vous sera transmis par mail pour que vous puissiez suivre l'acheminement du colis sur le site de la poste. Ces envois pourront faire l'objet d'un dédommagement en cas de perte, de détérioration ou de mauvaise distribution sur les bases établies par la poste.

Iris Doreno ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable du retard de l'acheminement par la poste du ou des tableau en cas de grève, d'intempérie.

En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation.

En cas de livraisons par la poste, Iris Doreno ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client.

Article 9 - Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Iris Doreno ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le ou les tableaux sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

Par ailleurs, Iris Doreno ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation d'un ou des tableaux achetés.

Enfin la responsabilité Iris Doreno ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou d'autres problèmes involontaires.

Article 10 - Droit applicable en cas de litiges

La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux compétents seront les tribunaux français notamment ceux de Lille.

Article 11 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site https://irisdoreno.wixsite.com/irisdoreno sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelles et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Iris Doreno .

Le droit d'auteur est le droit de propriété intellectuelle dont tout auteur dispose sur ses oeuvres. Il permet à l'auteur d'une oeuvre, (photographie, peinture, dessin, illustration, sculpture.....) de décider de la manière dont son oeuvre peut être diffusée ou utilisée. Le droit d'auteur est un droit "immatériel" indépendant du droit de propriété sur l'objet matériel qui sert de support à l'oeuvre (la toile, la pierre, le papier etc). L'acheteur du support de l'oeuvre n'acquiert donc pas, du seul fait de la vente, les droits sur l'oeuvre elle même (art. L111-3 du code de la propriété intellectuelle) : toute reproduction ou représentation de l'oeuvre doit se faire avec l'autorisation de l'auteur

Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement les peintures, les éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Toute utilisation est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Iris Doreno.

Article 12 - Protection des Données personnelles

COMPTE CLIENT

Les informations personnelles (nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone) recueillies à partir du site https://irisdoreno.wixsite.com/irisdoreno sont utilisées à des fins de communication ou pour l'achat du ou des tableaux abstraits. Ces informations sont nécessaires pour la gestion, le traitement et l'expédition de la commande. Ces données son récoltées par le biais d'un formulaire d'inscription pour une ouverture de compte client sur le site.

Iris Doreno s'engage à traiter toutes ces données personnelles communiquées par le client en toute confidentialité et à ne les utiliser exclusivement pour le traitement de sa commande et du suivi des relations commerciales.

Les données nécessaires à la livraison (nom, prénom et adresse, numéro de téléphone) sont communiquées au transporteur la Poste (Colis Colissimosuivi avec signature) pour le bon déroulement de l'expédition et de l'acheminement.

Les données de transaction et de paiement fournies par le client lors de la commande ne sont pas conservées par Iris Doreno. Les paiements par carte bancaire et les paiements par compte paypal sont traités et enregistrés par la plateforme Paypal

Conservation des données : Les informations recueillies lors de l'inscription au site son conservées par Iris Doreno et wix.fr (site hébergeur de Iris Doreno). Le compte et les informations d'inscriptions recueillies seront sauvegardés pour une durée de 3 ans à compter de la dernière relation commerciale puis seront supprimées. Les données de commandes effectuéses seront archivées selon l'article L123-22 du code de commerce puis seront définitivement supprimées.

Droits, modalités et modification et supression des données personnelles : Conformément à la Loi N°78 - 17 dy 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par la loi du 6 août 2004, le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de téléchargement et de suppression de ses données personnelles. Ce droit s'exerce simplement en se connectant à son espace personnel "Mon compte" ou le cas échéant, en adressant soit un e-mail directement à irisdoreno@gmail.com soit un courrier simple à l'adresse suivant :

Iris Doreno

Peinteresse - Artiste auteur

NEWSLETTER

La newsletter Iris Doreno informe des nouveautés, de l'actualité, des salons et des expositions ainsi que des avantages (réductions, promotions etc....)

Suite aux nouvelles lois à compter du 25 mai 2018, les données personnelles d'un compte client ne peuvent pas être utilisées pour l'envoi d'une newsletter. Seules, l'inscription à la newsletter avec l'acceptation spécifique du client peut donner lieu à l'envoi d'une newsletter.

Iris Doreno utilise l'adresse e-mail des clients pour traiter leurs demandes d'inscription à la newsletter afin que ceux ci puissent recevoir par internet (e-mail) toute l'actualité de Iris Doreno. Les données requises sont nécessaires pour pouvoir les contacter et sont réservées à l'usage exclusif de Iris Doreno. Elles ne seront pas communiquées à des tiers. Ces données sont conservées dans un registre par Iris Doreno et via wixsite (hébergeur du site https://irisdoreno.wixsite.com/irisdoreno

Conformément à la Loi N° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique aux fichiers et aux libertés, modifiés par la Loi du 6 août 2004, le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données personnelles. Ce droit s'exerce simplement, le client à la possibilité de modifier son choix et de refuser la newsletter Iris Doreno en formulant sa demande d'annulation via la page "contact" ou bien en adressant un e-mail directement à l'adresse irisdoreno@gmail.com

Sur la page d'accueil le visiteur est informé que le site https://irisdoreno.wixsite.com/irisdoreno utilise des cookies. En poursuivant sa navigation sur le site, l'acheteur en accepte l'utilisation pour faciliter le bon fonctionnement du site.

Ils sont utilisés notamment pour :

- s'identifier sur le compte client. Ces données permettent d'assurer le bon fonctionnement de nos services et elles permettent la sauvegarde des coordonnées de connexion de l'utilisateur, du panier, l'historique de produits vus, le partage sur les réseaux sociaux etc....

- collecter des statistiques. Ces données servent à établir des statistiques comme le nombre de visiteurs en ligne, la provenance des visistes, le navigateur etc....

Ces données sont utilisées uniquement par Iris Doreno